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Chatbots e Atendimento

Automatizamos o primeiro nível de suporte e qualificação de leads com chatbots que entendem contexto e se integram ao seu CRM. Disponíveis 24/7 no WhatsApp Business, Telegram e web, com handoff fluido para atendentes humanos quando a situação exige. Cada bot é treinado com sua base de conhecimento, tom de voz e regras de negócio — não um chatbot genérico. Você reduz custo de suporte e aumenta velocidade de resposta sem sacrificar qualidade.

Benefícios

Atendimento 24/7Responde dúvidas e qualifica leads a qualquer hora, sem custo de plantão.

Handoff inteligenteTransfere para humano com todo o contexto da conversa quando necessário.

Integração com CRMLeads capturados e atualizados automaticamente no HubSpot, Pipedrive ou CRM próprio.

Analytics de conversasTaxa de resolução, tópicos mais frequentes e gaps no conhecimento do bot.

Como funciona

Mapeamento de fluxosIdentificamos os principais motivos de contato e desenhamos os fluxos conversacionais.

Base de conhecimentoAlimentamos o bot com FAQs, políticas e contexto específico do negócio.

Integração e testesConectamos com CRM, WhatsApp Business API e testamos com cenários reais.

Go-live e otimizaçãoPublicamos, monitoramos as primeiras semanas e ajustamos com base nos atendimentos.

Para quem é

✓E-commerces com alto volume de dúvidas sobre pedidos, frete e trocas
✓Empresas B2B que precisam qualificar leads antes de enviar para vendas
✓Negócios com suporte sobrecarregado por perguntas repetitivas

Perguntas frequentes

O chatbot usa IA ou é baseado em fluxos?Combinamos os dois: fluxos estruturados para processos previsíveis (status de pedido, FAQ) e IA conversacional para perguntas abertas. O resultado é mais confiável e barato que IA pura.

Preciso de WhatsApp Business API?Sim para volume alto. A API oficial é necessária para contas business com mais de 1.000 mensagens por mês. Ajudamos no processo de aprovação com a Meta.

Como o bot aprende com o tempo?Revisamos as conversas semanalmente nas primeiras semanas e atualizamos a base de conhecimento. Para volumes altos, implementamos fine-tuning automático com aprovação humana.

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